Не тратьте время на генерацию бессмысленных списков. Вместо абстрактных желаний, определите конкретные цели. Например, вместо «Хочу больше клиентов» – «Хочу увеличить поток заявок на 20% в ближайший квартал, используя новую стратегию контент-маркетинга». Это – определяющий фактор, который позволит вашей деятельности обрести четкие рамки.
Ключевая идея заключается в переходе от расплывчатых мечтаний к измеримым результатам. Представьте желаемый результат – например, закрытие сделок с гарантированными выручками и улучшенной рентабельностью. Эти конкретные показатели позволят вам создать дорожную карту и отслеживать прогресс. Чем детальнее вы опишите свои потребности, тем точнее будет ваша стратегия достижения желаемого. Запишите точные этапы и ключевые события, необходимые для достижения поставленных целей.
Какие значимые выгоды вы рассчитываете получить? Не просто перечислите функции, а проанализируйте реальную отдачу. Например: «Увеличение объема продаж на 15% через 3 месяца» несравненно более ценно для стратегии, чем «новое программное обеспечение для управления продажами». Опишите явную пользу, которую вам обеспечит конкретное изменение. В итоге это позволит лучше оценить обоснованность и реальную эффективность действий, что станет основой для принятия решений.
Идентифицируйте барьеры и выявите ресурсы. Что мешает вам уже сейчас добиться прогресса? Какие ресурсы у вас есть, чтобы преодолеть препятствия? Это позволит не только прояснить ваш текущий статус, но и даст понимание, какие шаги необходимы для достижения желаемого результата. Анализируя имеющийся «инструментарий», вы сможете действовать более эффективно, сфокусируясь на достижении ваших ясных целей.
Как сформулировать запрос для создания продукта или сервиса?
Сразу определите целевую аудиторию. Не «всех», а конкретных людей с их проблемами, желаниями и привычками. Например: молодые родители, работающие в удаленном режиме, имеющие двоих детей от 3 до 8 лет. Это – ключевая группа.
Затем, выявите их реальные боли. Это не «красивый дизайн» или «удобный интерфейс». Это: сложности организации детского дня, отсутствие времени на личные дела, поиск качественного детского питания, необходимость наладить связь между школой и семьёй, невозможность полноценного общения с ребёнком. Всё это – конкретные трудности, которые нужно описывать детально.
Третий этап – ищите решения. Какие инструменты, приложения или сервисы помогут преодолеть эти трудности? Это могут быть приложения для организации расписания, сервисы доставки детского питания, онлайн-курсы по воспитанию детей, группы в социальных сетях для родителей, готовые решения по оптимизации процесса обучения. Не бойтесь быть новаторами, но опирайтесь на современные технологии и возможности.
Четвёртый шаг – опишите функционал. Перечислите необходимые функции продукта или сервиса, опираясь на ранее выявленные потребности. Например: планировщик, уведомления, интеграция с календарями, поиск детских садов, список продуктов, возможность оплаты, система рейтингов. Каждая функция должна быть обоснована конкретной задачей, решаемой для целевой группы.
И, наконец, измерьте результат. Как вы будете понимать, что решение удовлетворило запросы? Опишите показатели, которые будут свидетельствовать о достижении goals, например: количество зарегистрированных пользователей, активность в системе, количество заказов, отзывы клиентов, сравнительные данные использования продукта с аналогичными по функциональности, отзывы в социальных сетях. Для этого нужны точно сформулированные метрики.
Точное описание нужд пользователя
Не пытайтесь угадать намерения клиента! Соберите конкретные данные. Проведите интервью, анкетирование или опросы, чтобы понять, что реально нужно пользователю, а не то, что он *думает*, что ему нужно. Например, вместо абстрактной фразы «удобный интерфейс» запросите «Напишите 3 задачи, которые вы выполняете с максимальной сложностью на сайте. Что именно мешает вам их решать?».
Важно получить детали. Вместо «прочный продукт», запишите: «Продукт должен выдерживать от 500 до 1000 циклов сгибания при температуре от +20 до +70°C». Подробные технические требования позволят избежать затрат времени и средств на разработку несуществующих потребностей. Фокусируйтесь на реальных результатах, которые пользователь хочет получить.
Избегайте нечетких выражений, вроде «лучше». Вместо: «Это должно быть удобнее», задайте вопрос: «Какие параметры удобства вам важны? Скорость? Простота выбора? Наглядность? Укажите для каждой метрики, что вы считаете «удобным» – например, что скорость загрузки страницы должна быть не более 2 сек.». Это позволит специалистам разработки сосредоточиться на реальных требованиях.
Вместо общих желаний, выясните специфику. Если клиент говорит «Хочу быструю связь», спросите: «Какая скорость вам необходима для максимально эффективной работы? Что происходит, когда связь медленная? В каком формате вы используете это приложение?». Конкретика – залог того, что вы понимаете настоящие желания.
Документируйте каждый аспект. Поясните цели, приоритеты и ограничения каждого запроса. Сохраняйте записи интервью, диалоги с клиентами, выделенные требования и их обоснования. Этот детальный архив позволит избежать недоразумений в будущем.